Mobil Servisler

Komatsu Türkiye mobil servis ekibi ile kesintisiz hizmet vermek adına Türkiye’nin her yerinde! 

Komatsu Mobil Servis Ekipleri, onları sahada desteklemek amacıyla kurulmuş olan Komatsu Müşteri Destek Merkezi ile entegre bir şekilde çalışır. Komatsu Müşteri Destek Merkezi; Komcall Bakım Takip ve KOMTRAX Uydu Takip Sistemi verilerini kullanarak, servis zamanı gelen makineler için, kullanıcılar ile iletişime geçerek ve mobil servis planlamalarını gerçekleştirir. Merkezi takip hizmeti sayesinde, iş makinalarının periyodik bakımlarının operatörlerin dikkatinden kaçma ihtimalini ortadan kalkar. Komatsu Mobil Servis ekipleri 7 gün 24 saat hizmet verecek şekilde servis programları yapabilir.

Müşteri Destek Merkezi’nin oluşturduğu iş planına göre, mobil servisler hazırlık yaparak randevulu bir şekilde iş makinasına yerinde müdahale eder. Tüm ihtiyaçlar, müşteri destek merkezinden planlanarak temin ediliyor ve bu sayede makine sahiplerinin yedek parça stoğu tutmalarına gerek kalmaz. Teknisyenler tabletleri vasıtasıyla, yedek parça katalog ve tamir bakım kitaplarına çalıştıkları her sahada çevrimiçi olarak ulaşılabilir. Mobil ekipler, Komatsu marka tüm iş makinaları modellerine hizmet sunar.