Menu Kapat

Müşteri Destek Programları

Satış Sonrası Hizmetler

İhtiyaçlarınız doğrultusunda size uygun Müşteri Destek Program'larını şimdi keşfedin!

Komatsu, satış sonrası hizmetlerde sunduğu farklı Müşteri Destek Programlarıyla hem kullanıcıların maliyetlerini azaltmasına hem de makinelerin uzun yıllar sorunsuz bir şekilde çalışmasını hedefler.

 

Komplus Uzatılmış Garanti

KOMplus, Komatsu iş makinenizin garanti süresini uzatan bir anlaşmadır. Uzatılmış garanti anlaşmaları makine ve komponent için ikiye ayrılır. KOMplus ile uzatacağınız makine garantisi standart garantide verilen tüm hizmetleri kapsar. KOMplus komponent garantisi ise motor, şanzıman, diferansiyel, hidrolik pompa gibi güç aktarım komponentlerini kapsar.

KOMplus sayesinde;

  • • Maksimum 12.000 saate kadar komponent garantisi sağlanabilir.
  • • Yüksek tutarlı sürpriz revizyonlarla karşılaşmazsınız. 
  • • Makinenizin verimliliği her zaman yüksek kalır. 
  • • Maliyetlerinizi önceden planlama imkânına sahip olursunuz. 
  • • Makinenizin 2. el değeri hep yüksek kalır. 
  • • Bakım, onarım maliyetleri ya da süreçlerini düşünmez, işinize odaklanırsınız. 
  • • Anlaşma sonunda makineleriniz Marubeni Dağıtım ve Servis Bakım Sertifikası’na sahip olur.

KomCare Bakım Anlaşmaları

KOMcare, Komatsu iş makinenizi korumak için hazırlanan bir bakım anlaşmasıdır. KOMcare makinenizde periyodik olarak değişmesi gereken filtreleri, yağları, işçilik ve yol ücretlerini kapsar.

KOMcare bakım anlaşmasıyla aşağıdaki avantajlara sahip olursunuz. 

  • • Değişimlerin yanında, eğitimli servis teknisyenleri, makineniz üzerinde birçok noktada kontrolleri yapar ve varsa anormallikleri tespit eder.
  • • Orijinal yedek parça, Komatsu yağlar ve eğitimli teknisyenlerle yapılan bakımlar, makinenizin perfomansını üst düzeyde tutar.
  • • Makinenizin 2. el değeri yükselir.
  • • Motor, şanzıman ve hidrolik pompa gibi ana komponentlerin ömrü uzar, erken revizyonların önüne geçilir.
  • • Filtre ve yağları stokta tutmanıza gerek kalmaz. Tüm bunlar servis ekibi tarafından tedarik edilir.
  • • İhtiyacınız kadar yağ, litre bazında hesap edilir.
  • • Fiyat artışlarından etkilenmez ve maliyetlerinizi önceden hesaplayabilirsiniz.
  • • Yağ analizleri sayesinde ileride oluşabilecek arızalar tespit edilebilir.
  • • KOMTRAX uydu takip sistemi sayesinde makinenizin çalışma saati takip edilir, bakımlarda gecikme yaşanmaz.
  • • Satın alma ve muhasebe işlemleriniz kolaylaşır.
  • • Anlaşma sonunda makineleriniz Marubeni Dağıtım ve Servis Bakım Sertifikası’na sahip olur.
  • • Periyodu belirli olmayan, hava filtresi, klima filtresi, kayış vb. parçalarınız standart anlaşmaya dahil edilmez.

Komtrax Uydu Takip Sistemi

Komatsu’nun ücretsiz olarak sunduğu KOMTRAX uydu takip sistemi ile makine performans verilerine web tabanlı izleme sistemi aracılığı ile bilgisayar, cep telefonu ve tabletler üzerinden ulaşabilirsiniz.

Komtrax uydu takip sistemi, makine performans analizlerini sağlıklı bir şekilde yapılmasını sağlayarak, makinelerin verimliliğinin artmasında büyük rol oynar.

Komtrax’dan elde edilen makine performans verileri sayesinde, Komatsu Satış ve Satış Sonrası Hizmetler ekipleri ve yetkili servisleri ortaya çıkma ihtimali olan sorunlara karşı önceden müdahale ederek makinelerinizin uzun ömürlü olmasını sağlar.

Makinenizden KOMTRAX aracılığı ile edinebileceğiniz bilgiler;

  • • Çalıştığı Lokasyon
  • • Çalışma Saati
  • • Gerçek Çalışma Saati (Rölanti hariç çalışma saati)
  • • Yakıt Tüketimi
  • • Günlük, Aylık ve Yıllık Raporları
  • • Uyarılar/Bakım Hatırlatma
  • • Alan Uyarısı
  • • Geçmişe Dönük İstenilen Tarihte Lokasyon Bilgisi
  • • Ataşmanlı Çalışma Saati
  • • Mod Dağılımı (Ekonomi, Güç, Kırıcı, Kaldırma)
  • • Kazı Saati/Kaldırma Saati/Yürüyüş Saati
  • • Kırıcı Kullanma Saati
  • • Hidrolik Tahliye Saati
  • • Yük Analizi (Pompa basıncı veya motor torku tarafından belirlenen dört farklı yük seviyesi altında çalışma saati)
  • • Makinanın Çalıştığı Rakım
  • • E-posta Bildirimleri
  • • Yukarıda yer alan alınabilir bilgiler, makina modeline göre değişiklik gösterir.

KomCall Bakım Takip Sistemi

Komatsu Satış Sonrası Hizmetler ekibi ve yetkili servisleri Komatsu’nun sunduğu KOMCall uygulaması ile makine bakımlarınızı tek bir ekrandan kolayca takip edebilir, çalışma saati takibi yaptırarak bakımların aksamadan gerçekleşmesini sağlar.

Servis Anlaşma Paketleri

Servis ve bakımlarınız hiç aksamasın içiniz rahat etsin! Servis Anlaşma Paketleri sayesinde servis ve bakım planlarını en uygun şekilde sunar ve sizi gereksiz maliyetlerden korur.